指导

　　波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

　　提出者：英国行为学家l.w.波特

　　点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

　　蓝斯登定律：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。

　　提出者：美国管理学家蓝斯登

　　点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。

　　吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。

　　提出者：英国人力培训专家b.吉尔伯特

　　点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

　　权威暗示效应：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

　　点评：迷信则轻信，盲目必盲从。

　　组织

　　奥尼尔定理：所有的政治都是地方的。

　　提出者：美国前众议院院长奥尼尔

　　点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。

　　定位效应：社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。

　　点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。

　　艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。

　　提出者：英国史蒂芬。约瑟剧院导演亚伦。艾奇布恩

　　点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。